Garanties de Remboursement Séjour ZEN

Bienvenue sur Séjour ZEN, votre plateforme de confiance pour des expériences de voyage exceptionnelles. Nous comprenons que parfois, des imprévus peuvent survenir, c'est pourquoi nous avons mis en place des garanties de remboursement pour assurer votre tranquillité d'esprit.

1. Annulation par le Client :

• Vous avez réservé, mais quelque chose a changé ? Si vous devez annuler votre réservation pour des raisons valables, consultez notre politique d'annulation pour connaître les détails sur les remboursements partiels ou totaux en fonction du délai d'annulation et de la durée du séjour initialement prévu.

2. Problème Technique (Non-paiement du Propriétaire) :

• Des problèmes de disponibilité des fonds peuvent parfois survenir en raison du délai de traitement de nos partenaires de paiement en ligne, et nous nous efforçons de les résoudre rapidement.
• En cas d’impossibilité d’effectuer le paiement de l’hôte le jour de l’entrée du client, Séjour ZEN s’engage vis-à-vis de l’hôte à effectuer le paiement dans les plus brefs délais.
• Si aucun accord n’a été trouvé avec l’hôte, Séjour ZEN procédera au remboursement du client. Nous comprenons l'importance de cette situation et nous faisons tout notre possible pour minimiser les désagréments.

3. Politique de Non-conformité :

• La qualité de votre séjour est notre priorité. Si l'hébergement réservé ne correspond pas aux critères annoncés, notre politique de non-conformité vous protège en vous offrant des options de remboursement intégral et partiel ou de relogement.

4. Double Réservation :

• Les erreurs de réservation peuvent arriver, mais nous sommes là pour les rectifier. En cas de double réservation ou d'erreurs de notre part, nous vous rembourserons intégralement et ferons tout notre possible pour résoudre la situation.

5. Problème Majeur dans l'Hébergement :

• Votre sécurité et votre confort sont primordiaux. En cas de problèmes majeurs tels que des pannes d'électricité fréquentes, des problèmes de sécurité, ou d'autres inconvénients majeurs, nous nous engageons à trouver une solution équitable pour tous.

6. Force Majeure :

• Dans des circonstances exceptionnelles comme des catastrophes naturelles, des crises sanitaires, ou des situations de force majeure, Séjour ZEN s'engage à mettre en place des politiques spécifiques pour assurer votre sécurité et envisager des remboursements ou des reports appropriés.

Notre équipe dévouée travaille sans relâche pour garantir que votre expérience avec Séjour ZEN soit exceptionnelle à chaque étape. Si vous avez des questions sur nos garanties de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir un service fiable et transparent.

Séjour ZEN, pour des voyages sans soucis, à chaque étape de votre aventure.