POLITIQUE D’INDEMNISATION DES HOTES EN CAS D’ANNULATION CLIENT

Séjour ZEN reconnaît que les annulations de réservations peuvent avoir un impact financier pour les hôtes. Notre politique d'indemnisation vise à compenser les pertes potentielles, tout en maintenant un équilibre entre les intérêts des hôtes et la satisfaction des clients.

Remarques :

• Les pourcentages indiqués représentent la portion du montant total de la réservation que l'hôte pourrait recevoir en cas d'annulation par le client.

• Les annulations le jour J ne sont pas remboursées aux clients et le montant total de la réservation revient à l’hôte. Séjour ZEN recommande aux hôtes de trouver une solution amiable.

• Cette politique vise à trouver un équilibre entre la flexibilité pour les clients et la protection des intérêts financiers des hôtes.